◆Przedsprzedaż:Zrozumieć rzeczywiste potrzeby klientów, dostarczać klientom kompleksowe i przemyślane rozwiązania oraz rozumieć rynek klienta.
Zgodnie z potrzebami dostarczaj klientom szczegółowe prezentacje produktów, rozwiej wątpliwości klientów i kładź fundament zaufania do współpracy.
◆Na wyprzedaży:Podaj główne etapy i postęp produkcji produktu, aby klienci mogli poznać postęp produktu bez wychodzenia z domu.
Dostarczaj instrukcje obsługi produktów, aby umożliwić klientom zrozumienie użytkowania, obsługi i konserwacji produktów.
◆Po wyprzedażach:Zapewnij klientom szczegółowe bezpłatne wskazówki online i usługi instalacyjne.
Zapewnij odpowiednie instrukcje dla różnych produktów.
Regularne wizyty e-mailowe.
Częściowo darmowe części zamienne.
Podaj rozsądną ofertę na części zużywające się.
Zwróć uwagę na wykorzystanie sprzętu klienta.
W przypadku konieczności wyjazdu inżynierów firmy za granicę w celu poprowadzenia instalacji, należy sprawnie współpracować i podpisać przyjazną umowę serwisową pomiędzy obiema stronami.
Zapewnij rozwiązywanie problemów online lub przez e-mail w dowolnym momencie.